Cô Ở Ngoại Khoa Đại Bùng Nổ
Chương 569
“Ngươi là ai?” – Người chồng của bệnh nhân lập tức nghi ngờ khi thấy có bác sĩ lên tiếng.
“Ta không phải cố ý nói giúp nàng.” – La đại ca nhướng mày, nói rành rọt – “Trước đây ta từng có mâu thuẫn, cãi nhau với nàng. Không tin, ngươi cứ hỏi người khác đi. Ta chỉ nói ra sự thật ta thấy mà thôi. Nếu không tin, đợi tức phụ ngươi lên rồi tự hỏi nàng là biết.”
Nghe tới đây, Đỗ Hải Uy và Tả Lương đều bất ngờ. Dù La đại ca có phải đang đứng ra bênh vực Tạ Uyển Oánh hay không thì vào thời điểm này, hắn dám chủ động lên tiếng làm rõ sự thật thay vì đổ thêm dầu vào lửa, điều đó hoàn toàn nằm ngoài dự đoán của bọn họ.
Cảm ơn mọi người đã duy trì trật tự! Ngủ ngon nhé ~
Tả Lương quay sang Tạ Uyển Oánh, chớp mắt đầy ẩn ý: Ngươi với hắn quan hệ tốt sao?
Nói tốt thì không hẳn. Vốn dĩ chỉ là quan hệ bình thường giữa bác sĩ và người nhà bệnh nhân. Quan trọng hơn là giữa bác sĩ và người bệnh không nên tồn tại hiểu lầm.
La đại ca tính khí nóng nảy, nhưng lại quan tâm muội muội, nói năng thẳng thắn, rạch ròi đúng sai. Hắn chịu đứng ra nói thật vào lúc này cũng là bởi bản tính vốn có mà thôi.
Tả Lương hiểu rõ, muốn thay đổi thái độ của một người nhà bệnh nhân đối với bác sĩ là chuyện không dễ. Hắn làm không được, chỉ có Đỗ Hải Uy mới làm được. Mà phong cách xử lý công việc của Tạ Uyển Oánh lại có vài phần giống Đỗ Hải Uy—trẻ tuổi nhưng vô cùng điềm tĩnh, khiến người khác phải kiêng dè.
Đó là bởi không ai biết nàng đã làm bác sĩ suốt hai kiếp, hơn nữa còn từng tiếp xúc với rất nhiều trường hợp người nhà bệnh nhân đặc thù. Nàng thấu hiểu sâu sắc những tranh cãi trong việc chữa trị.
Rất nhiều cuộc tranh cãi trong bệnh viện, ban đầu chỉ là những lời qua tiếng lại vụn vặt, nhưng khi cảm xúc bị kích động quá mức, lý trí con người dễ dàng mất kiểm soát. Một câu nói không hợp, một hành động bộc phát có thể châm ngòi cho một cuộc xung đột lớn, thậm chí trở thành bi kịch không đáng có.
Những bác sĩ kỳ cựu, có bản lĩnh thực sự luôn giữ được sự bình tĩnh. Họ không để mâu thuẫn leo thang đến mức không thể cứu vãn. Bởi vì khi nhìn lại, tất cả những xung đột gay gắt ban đầu chỉ là chuyện nhỏ nhặt, không đáng để đẩy nhau vào đường cùng.
Người nhà bệnh nhân vì lo lắng cho người thân nên cảm xúc vốn đã không ổn định, tựa như một quả bom nổ chậm. Chỉ cần hiểu được điểm này, bác sĩ phải biết cách kiểm soát tình hình, chứ không phải đổ thêm dầu vào lửa.
Những bác sĩ giàu kinh nghiệm đều khắc cốt ghi tâm điều này. Cũng vì thế mà đến tận bây giờ, Đỗ Hải Uy chưa từng trách cứ cách xử lý lạnh lùng của Tạ Uyển Oánh tối qua.
Bắt giam một người vào nhà lao cũng chỉ được mấy ngày, dù có bị pháp luật kết án thì cũng thế thôi. Không có quốc gia nào lại xử tử hoặc giam giữ lâu dài chỉ vì một thương tích nhỏ. Báo quan cũng chẳng ích gì. Oán hận tích tụ trong lòng, người nhà không phục, kết cục là giấu dao chờ cơ hội trả thù. Khi đó, ngươi có truy cứu cũng chẳng còn ý nghĩa gì nữa. Kết cục cuối cùng cũng chỉ là cả hai bên đều tổn thương mà thôi.
Cách tốt nhất vẫn là ổn định cảm xúc của tất cả mọi người, tìm ra mấu chốt vấn đề và giải quyết triệt để. Người nhà bệnh nhân là một nhóm đối tượng đặc biệt, không thể quy chụp ngay từ đầu rằng họ hoàn toàn vô lý. Nhưng xử lý những tình huống này đối với bác sĩ lại vô cùng tốn thời gian và công sức. Công việc lâm sàng vốn đã bận rộn, lại còn phải dành thời gian để thông cảm và an ủi người nhà bệnh nhân, điều này không phải ai cũng có thể làm được.
Thực ra, bệnh viện với tư cách là cơ quan quản lý cao nhất lẽ ra nên đứng ra giải quyết mâu thuẫn, cử người từ góc độ trung lập để xoa dịu tình hình. Nhưng điều đó đòi hỏi bệnh viện phải bỏ nhân lực và tài chính. Mà một bệnh viện keo kiệt như thế này, muốn họ chịu bỏ tiền ra thì chỉ có trời sập. Vậy nên, bác sĩ chỉ có thể tự cứu lấy mình.
Đỗ Hải Uy, vì từng trải qua vai trò người nhà bệnh nhân trước khi trở thành bác sĩ, nên hắn có thể hiểu được tâm lý đối phương. Tạ Uyển Oánh cũng thế.
“Ngươi cũng là người nhà bệnh nhân sao?” Người chồng của bệnh nhân vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng, tiếp tục nghi ngờ La đại ca.
“Phải, muội muội ta đang nằm ở khoa Sản để dưỡng thai.”
Cùng là người nhà bệnh nhân, thái độ của hắn đối với La đại ca có chút hòa hoãn hơn. Hắn hỏi: “Ngươi nói bác sĩ không phải nàng, vậy là ai? Ở đây chỉ có nàng là nữ bác sĩ thôi.”
“Nơi này vẫn còn nhiều nữ bác sĩ khác.” – La đại ca lập tức sửa lại. Trên thực tế, phần lớn bác sĩ khoa Phụ sản đều là nữ. Chẳng qua, tổ bác sĩ trực tại khu vực này chỉ có Tạ Uyển Oánh là nữ bác sĩ duy nhất.
Người chồng của bệnh nhân vươn cổ nhìn ra hành lang. Nơi đó, không ít nữ bác sĩ mặc áo blouse trắng qua lại. Hắn lại hỏi: “Ngươi có thể nhận ra ai là người đã nói chuyện với tức phụ ta không?”
“Là nàng.” – La đại ca chỉ tay về phía một nữ bác sĩ đứng gần đó.
Người bị chỉ đích danh quay đầu lại. Trên ngực nàng đeo bảng tên, họ Tô.
Nhìn gương mặt quen thuộc của Tô bác sĩ, Tạ Uyển Oánh liền xác nhận. Hóa ra, đây chính là bác sĩ phụ trách phẫu thuật cho bệnh nhân giường số 1 hôm qua.
Bên cạnh Tạ Uyển Oánh, Tả Lương vô thức liếm môi, lẩm bẩm khe khẽ: “Sao lại xui xẻo đến mức rơi trúng tổ bốn thế này chứ?”
Cũng giống như các khoa khác, khoa Phụ sản cũng áp dụng chế độ phân tổ. Vì số lượng giường bệnh nhiều nên được chia thành sáu tổ, do các bác sĩ từ cấp giáo sư đến bác sĩ nội trú năm cuối dẫn dắt. Nhóm bác sĩ do Đỗ Hải Uy quản lý là tổ một.
Người phụ trách tổ bốn là một nữ bác sĩ họ Hồ, lớn tuổi hơn Đỗ Hải Uy. Giọng điệu của Tả Lương khi nhắc đến tổ bốn có phần không mấy thiện cảm, dường như muốn ám chỉ bác sĩ của tổ này không dễ đối phó?
“Có chuyện gì vậy?” – Bác sĩ Hồ thấy có người chỉ vào cấp dưới của mình liền dẫn người tới hỏi han tình hình.
“Hắn nói hôm qua nữ bác sĩ này đã nói chuyện với tức phụ ta, dạy nàng uống thuốc. Kết quả là uống sai liều lượng, phải nhập viện cấp cứu.”
“Bây giờ tức phụ ta đang có dấu hiệu bất thường, các ngươi phải chịu trách nhiệm về chuyện này!” – Người chồng bệnh nhân sốt ruột lên tiếng lần nữa.
“Hắn nói ngươi hướng dẫn tức phụ hắn uống sai liều thuốc, có đúng vậy không, Tô bác sĩ?” – Hồ bác sĩ quay sang hỏi cấp dưới.
Tô bác sĩ lập tức biến sắc, kinh ngạc đến mức suýt thốt lên:
“Không thể nào! Người bệnh đó không phải do Đỗ bác sĩ và nhóm của hắn phụ trách sao? Không phải bệnh nhân của ta, ta quản nàng làm gì? Hồ lão sư, quy tắc này ai mà không biết chứ! Họ là người nhà bệnh nhân, có thể không hiểu, nhưng chúng ta là bác sĩ, chắc chắn phải nắm rõ.”
Theo quy định nội bộ của bệnh viện, mỗi bệnh nhân sẽ do bác sĩ chủ trị phụ trách. Nếu không được chính chủ trị bác sĩ yêu cầu hỗ trợ, thì các bác sĩ khác tuyệt đối không được phép can thiệp vào việc khám và điều trị của bệnh nhân đó. Điều này vốn dĩ ai cũng hiểu rõ.
Lời của Tô bác sĩ nghe cũng có lý. Hồ bác sĩ liền quay sang xác nhận lại với người nhà bệnh nhân:
“Ngươi chắc chắn là nàng sao?”
“Ngươi có nhận nhầm người không?” – Người chồng bệnh nhân đành phải quay sang hỏi La đại ca.
La đại ca nhíu chặt mày, nhìn kỹ Tô bác sĩ rồi gật đầu chắc chắn:
“Là nàng, không sai.”
Ánh mắt hắn chợt liếc sang Tạ Uyển Oánh. Nhớ lại cách nàng đối mặt với cáo buộc—không hề vội vàng biện minh cho bản thân mà giữ thái độ bình tĩnh—La đại ca bỗng hiểu ra. Muội muội hắn đã nói đúng, Tạ bác sĩ không giống với những bác sĩ khác.
Đúng lúc này, một bệnh nhân cấp cứu vừa được đưa tới khoa Phụ sản.
Người nhà bệnh nhân lập tức chạy lại hỏi:
“Tức phụ, ngươi nói xem, hôm qua ai đã hướng dẫn ngươi cách uống thuốc? Không phải ngươi còn cầm thuốc lên hỏi lại bác sĩ sao?”
Người phụ nữ ngước lên, hơi do dự, rồi cất giọng:
“Là...”
“Là ai? Vẫn là nàng sao?” – Người chồng bệnh nhân giơ ngón tay chỉ thẳng vào Tạ Uyển Oánh và Tô bác sĩ, yêu cầu tức phụ mình chỉ rõ ai mới là người đã hướng dẫn nàng uống thuốc.
Hai nữ bác sĩ này có ngoại hình khác nhau rõ rệt: một người tóc ngắn, một người tóc dài, ngũ quan cũng chẳng giống nhau. Vì vậy, nữ bệnh nhân nhanh chóng phân biệt được và chỉ vào hai người:
“Nàng là người kê đơn thuốc cho ta. Còn người kia là người sau đó đã hướng dẫn ta cách uống thuốc.”
“Thấy chưa, ta đã nói là ta không nhận nhầm người.” – La đại ca lập tức bồi thêm một câu chắc nịch.
Lúc này, ánh mắt mọi người đều đổ dồn về phía Tô bác sĩ.
Giờ đây, không chỉ có lời tố cáo của người nhà bệnh nhân, mà chính bệnh nhân cũng đã đứng ra làm chứng, lại thêm La đại ca tận mắt nhìn thấy. Tình huống này, xem ra Tô bác sĩ khó lòng giải thích được.
“Tô bác sĩ.” – Hồ bác sĩ nghiêm giọng gọi tên cấp dưới, giọng nói không cao nhưng ẩn chứa sự nhắc nhở và cảnh cáo.
Khiếu nại của người nhà bệnh nhân nếu không được làm rõ ràng thì sẽ trở thành một vụ tranh chấp y tế nghiêm trọng.
Tô bác sĩ nheo mắt, nhìn chằm chằm nữ bệnh nhân như đang cố nhớ lại chuyện xảy ra ngày hôm qua. Một lát sau, nàng chậm rãi thừa nhận:
“Hình như ta nhớ ra rồi...”
“Ngươi đã từng gặp nàng sao?”
“Hôm qua ta bận rộn cả buổi chiều. Sau khi làm xong ca phẫu thuật, vừa bước ra ngoài thì bị nữ nhân này túm áo lại, cứ khăng khăng hỏi ta cách uống thuốc.”
“Ngươi có hướng dẫn nàng cách uống thuốc không?”
“Ta chỉ bảo nàng uống theo đúng hướng dẫn ghi trên túi thuốc. Ta không biết bệnh tình của nàng, cũng không phải bác sĩ chủ trị của nàng, sao có thể tùy tiện chỉ định cách uống thuốc được?”
Tô bác sĩ lập tức chuyển hướng, chất vấn ngược lại bệnh nhân:
“Vậy sao ngươi không làm theo hướng dẫn trên túi thuốc?”
Bị bác sĩ đối diện trách cứ, nữ bệnh nhân cảm thấy vô cùng ấm ức. Nàng kể lại đầu đuôi quá trình lấy thuốc ngày hôm qua:
“Trên túi thuốc không ghi rõ là uống mỗi ngày một lần hay hai lần, con số in trên đó ta nhìn không rõ lắm. Ta có hỏi nhân viên ở quầy phát thuốc, nhưng họ cũng không chắc chắn, bảo ta quay lại tìm bác sĩ phụ khoa để hỏi. Vậy nên ta mới chạy về đây tìm các ngươi.”
Nghe vậy, Tả Lương liền lấy túi thuốc ra kiểm tra.
Trên túi thuốc, có lẽ do dược sĩ ở quầy phát thuốc quá bận rộn, đã vô tình đảo lộn thứ tự số lượng thuốc và số lần uống. Ban đầu, họ ghi là “mỗi lần hai viên, ngày uống một lần”, nhưng sau đó phát hiện sai sót, liền dùng bút bi sửa chữa qua loa, viết đè lên con số cũ.
Nhìn những con số bị tẩy xóa, sửa tới sửa lui, người bệnh chắc chắn sẽ hoang mang, không biết nên uống một viên hay hai viên. Sợ uống nhầm, nàng đành phải hỏi lại nhân viên y tế.
Bệnh viện tuyến ba vốn đông đúc, quầy phát thuốc lúc nào cũng chật kín người. Tiếng ồn ào, huyên náo khiến dược sĩ không thể nghe rõ câu hỏi của bệnh nhân. Họ tưởng bệnh nhân đang thắc mắc tại sao bác sĩ lại kê đơn thuốc như vậy—mà vấn đề này, dược sĩ không có quyền trả lời—nên mới bảo nàng quay lại tìm bác sĩ kê đơn để hỏi rõ.
Nếu nữ bệnh nhân tìm đúng bác sĩ chủ trị của mình để hỏi, chuyện này vốn không có gì đáng nói. Nhưng trùng hợp lúc đó, Tả Lương và Tạ Uyển Oánh đều đang bận rộn xử lý công việc ở khu vực khác, không có mặt tại phòng bệnh.
Vì quá lo lắng, nữ bệnh nhân liền bắt đại một bác sĩ trong khoa để hỏi. Trong suy nghĩ của người ngoài nghề, bác sĩ nào cũng như nhau, miễn là cùng khoa thì chắc chắn có thể giải đáp vấn đề của bệnh nhân.
Tô bác sĩ khi ấy đang bận rộn, bị bệnh nhân giữ lại thì chỉ muốn nhanh chóng thoát thân để tiếp tục công việc. Nàng đâu có thời gian xem xét bệnh án hay kiểm tra kỹ lời dặn của bác sĩ chủ trị. Vì vậy, nàng chỉ buông một câu đơn giản:
“Cứ uống theo hướng dẫn trên túi thuốc.”
Nếu là một đơn thuốc bình thường, lời dặn này chắc chắn sẽ không gây ra sai sót. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ—chính con số ghi trên túi thuốc mới là điều bệnh nhân không thể xác định được.
Nữ bệnh nhân tiếp tục kể:
“Sau đó ta có hỏi lại nàng, rốt cuộc là uống một viên hay hai viên. Nàng nói là hai.”
Rất có thể, lúc đó Tô bác sĩ đã bị quấy rầy đến phiền lòng, cũng không kiểm tra kỹ túi thuốc xem con số đó là chỉ số lần uống hay số viên uống, mà chỉ tiện miệng trả lời qua loa.
Sau khi nghe cả hai bên thuật lại, mọi người đều đã nắm rõ toàn bộ sự việc.
Đỗ Hải Uy thở dài một hơi, nhất thời không biết phải nói sao cho phải. Những cuộc tranh cãi ở bệnh viện thường bắt đầu như thế này. Khi ai cũng nóng nảy như những vận động viên tranh nhau về đích, chuyện không hay nhất định sẽ xảy ra.
Nếu dược tề sư (dược sĩ) không vì quá bận rộn mà qua loa, chịu khó hỏi lại bệnh nhân khi chưa nghe rõ, lắng nghe cẩn thận và kiểm tra kỹ số liệu trên đơn thuốc, có lẽ sự việc đã không diễn biến theo hướng này. Nếu bác sĩ Tô kiên nhẫn một chút, kiểm tra lại đơn thuốc xem mình kê những gì—dù sao nàng cũng là bác sĩ khoa phụ sản, quen thuộc với liều lượng thông thường của loại thuốc này—thì chắc chắn sẽ không dễ dàng ghi nhầm liều gấp đôi. Hoặc đơn giản hơn, nàng có thể nhờ y tá tìm Tả Lương đến hỗ trợ. Như vậy, bệnh nhân cũng sẽ không phải chịu cảnh dùng sai thuốc.
